Terugbetalingsbeleid
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 60 dagen te retourneren zonder verplichte opgave van reden.
Bij retournering binnen 60 dagen wordt het volledige orderbedrag inclusief eventuele betaalde verzendkosten gecrediteerd. Voor retourneren vanuit Nederland geldt zelfs dat dit gratis is wanneer je binnen 14 dagen je bestelling terugstuurt. Hiervoor vraag je retouretiket aan door een mail met je ordernummer te sturen naar info@ticomos.com. Je krijgt het retouretiket dan via e-mail toegestuurd. Deze kun je uitprinten en op het retourpakket plakken.
Mocht je je bestelling na 14 dagen willen retourneren of retourneer je de bestelling niet met een aangevraagd retouretiket dan zijn de kosten voor het terugsturen voor je eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je na 14 dagen de bestelling retourneert naar ons antwoordnummer dan houden we € 7,25 per pakket in op het terug te betalen bedrag. Dit is ter compensatie van de retourkosten.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@ticomos.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Het meest handig is om een nieuwe bestelling te plaatsen en de artikelen die je wilt ruilen als retour doorgeven. Het voordeel hiervan is dat je nieuwe bestelling snel naar je verstuurd wordt.
Wil je liever geen nieuwe bestelling plaatsen, maar je artikelen echt omruilen dan kun je hiervoor een mail sturen naar info@ticomos.com.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.